Банки
Всем привет. Сегодня поговорим о боли взаимодействия с нашей банковской системой.
Как юридическое лицо (даже как два юрлица) мы уже 8 лет работаем с «Точкой». Честно говоря, не нарадуемся: ребята просто берут свою денежку за обслуживание, не достают звонками, не навязывают услуги и изредка присылают пуш-уведомления. Идеальный сервис.
А вот как у физического лица у меня есть свой собственный антирейтинг. Долгое время его уверенно возглавлял Альфа-Банк. Моя история с ними тянется аж с 2001 года, и это заслуживает отдельного гневного поста. На втором месте стабильно сидел Тинькофф со своим невероятно агрессивным маркетингом, а на третьем — всеми любимый Сбербанк с его фирменной неповоротливостью.
Но сегодня этот список триумфально пополнил ВТБ.
Как я закрывал вклад 6 часов
Ситуация банальная: по запарке я кинул деньги на вклад в пенсионный фонд. Когда разобрался, было уже поздно — деньги ушли, счет пенсионных накоплений открыт, трали-вали. Чтобы просто отменить эту операцию и закрыть счет, мне пришлось буквально танцевать вприсядку.
Я звонил на линию техподдержки несколько раз, просто чтобы выяснить, как создать эту несчастную заявку. А знаете, что самое смешное? Они очень любезно порекомендовали мне для улаживания всех вопросов записаться и приехать в филиал в город Москву. Суммарно на эти разборки я убил около 6 часов.
60 дней ожидания
Но вишенкой на торте стал финал разговора. Девушка из техподдержки радостно сообщила: «Денежки мы вам вернем в течение 60 календарных дней». Два месяца!
Тут возникает резонный вопрос. А есть ли какой-нибудь законный способ нагнуть банк за бесплатное пользование моими средствами? Позвольте объяснить: по закону «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу (статья 856), за удержание средств банк можно привлечь к ответственности. За каждый день просрочки можно требовать выплаты процентов. Понятно, что придется писать претензию и, возможно, идти к финансовому уполномоченному, но дарить им два месяца бесплатного пользования моими деньгами откровенно не хочется.
Сталкивались с подобным удержанием средств? Удавалось стрясти с банков компенсацию за задержку или проще смириться и ждать? Пишите свои антирейтинги, интересно как у других.